Politique de confidentialité et protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AMA ELECTRO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site ama-electro.com.

AMA ELECTRO accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), règlement européen UE 2016/679, ainsi que de la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site ama-electro.com est édité par la société AMA ELECTRO, Société par Actions Simplifiée, dont le siège social est situé au :

29 Avenue Georges Rouge, 69120 Vaulx-en-Velin, France

Informations légales :

• SIREN : 989 895 412
• SIRET du siège social : 989 895 412 00017
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR14989895412
• Date de création : 4 août 2025
• Forme juridique : Société par Actions Simplifiée
• Activité (NAF / APE) : Commerce de gros (commerce interentreprises) d’appareils électroménagers – 4643Z
• Site internet : ama-electro.com
• Contact : contact@ama-electro.com

AMA ELECTRO est spécialisée dans la vente de climatiseurs et de solutions de climatisation nouvelle génération, avec une attention particulière portée au confort, à la discrétion sonore et à l’efficacité énergétique. Le site propose notamment des équipements de marques telles que Samsung, Daikin, Haier et Hisense, entre autres.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Les données personnelles collectées dépendent de votre utilisation du site et des services auxquels vous avez recours.

2.1. Création d’un compte client

Données collectées

Lorsque vous créez un compte client, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

• Civilité, nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Mot de passe ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Finalités : créer et gérer votre compte client, vous permettre de passer commande, suivre vos achats et gérer vos préférences.

2.2. Commandes et livraisons

Données collectées

Pour traiter une commande, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Historique des commandes ;
• Informations relatives aux produits commandés ;
• Données de transaction, notamment le numéro de commande, le montant et la date ;
• Informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison.

Les informations de paiement peuvent être transmises à des prestataires de paiement sécurisés lorsque cela est nécessaire au traitement de la transaction.

Finalités : traiter vos commandes, organiser la livraison de vos produits, établir les factures, gérer les retours et assurer le service après-vente.

2.3. Service client et suivi

Données collectées

Lorsque vous contactez AMA ELECTRO, nous pouvons être amenés à conserver :

• Votre nom et prénom ;
• Votre adresse email ;
• Votre numéro de téléphone lorsque vous nous le communiquez ;
• L’historique de vos échanges ;
• Le contenu de vos demandes, questions ou réclamations ;
• Les informations relatives à votre commande lorsque votre demande concerne un achat.

Finalités : répondre à vos demandes, traiter vos réclamations, assurer le suivi de vos commandes et améliorer la qualité de notre service client.

2.4. Newsletter et communications marketing

Données collectées

Lorsque vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons collecter :

• Adresse email ;
• Date d’inscription ;
• Préférences de communication ;
• Historique des communications lorsque cela est nécessaire à leur gestion.

Finalités : vous envoyer, lorsque vous y avez consenti, nos offres, nouveautés, informations sur nos produits et autres communications commerciales.

Désabonnement : vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les communications concernées ou en nous contactant à l’adresse contact@ama-electro.com.

2.5. Jeux-concours et opérations promotionnelles

Lorsque AMA ELECTRO organise des jeux-concours ou opérations promotionnelles, les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à leur organisation.

Données susceptibles d’être collectées

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Toute autre information nécessaire conformément au règlement de l’opération concernée.

Finalités : organiser l’opération, contacter les participants, désigner les éventuels gagnants et remettre les lots.

2.6. Données de navigation

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur ama-electro.com, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Pages consultées ;
• Produits consultés ;
• Date et durée des visites ;
• Données relatives à votre navigation sur le site ;
• Données de géolocalisation approximative lorsque cela est techniquement nécessaire et autorisé.

Finalités : assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, améliorer son ergonomie, comprendre son utilisation et réaliser des statistiques de fréquentation, lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

3. Bases légales du traitement

Selon la finalité poursuivie, AMA ELECTRO traite vos données personnelles sur différentes bases légales :

• Gestion des commandes et des livraisons : exécution du contrat ;
• Création et gestion du compte client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;
• Service client : exécution du contrat, intérêt légitime ou traitement nécessaire à la gestion de votre demande ;
• Newsletter et communications marketing : consentement préalable lorsque celui-ci est requis ;
• Amélioration du site et statistiques : intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis ;
• Prévention de la fraude et sécurité : intérêt légitime et respect de nos obligations légales ;
• Conservation des documents comptables et factures : respect des obligations légales applicables.

4. Durée de conservation des données

AMA ELECTRO conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par une obligation légale.

Les durées de conservation peuvent notamment varier selon les catégories de données :

• Données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales et contractuelles ;
• Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales applicables ;
• Données de facturation et documents comptables : pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
• Données de prospection commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de votre consentement et conformément aux règles applicables ;
• Données liées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée applicable à la défense de nos droits ;
• Cookies et données de navigation : selon la durée applicable à chaque catégorie de cookie et conformément aux règles en vigueur.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale.

5. Qui a accès à vos données ?

5.1. Personnel d’AMA ELECTRO

L’accès à vos données personnelles est limité aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Ces personnes peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• Gestion des commandes ;
• Service client ;
• Logistique ;
• Facturation et comptabilité ;
• Administration et gestion du site.

5.2. Prestataires et sous-traitants

AMA ELECTRO peut faire appel à des prestataires et sous-traitants nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de ses services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• Hébergement et maintenance du site ;
• Paiement sécurisé ;
• Transport et livraison ;
• Outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• Services d’analyse et de mesure d’audience ;
• Communication et envoi d’emails.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte d’AMA ELECTRO, ils sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

5.3. Autorités publiques

AMA ELECTRO peut être amenée à communiquer certaines données personnelles lorsque cette communication est imposée par une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande d’une autorité administrative compétente.

5.4. Aucune commercialisation de vos données

AMA ELECTRO ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

6.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si AMA ELECTRO traite vos données personnelles et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie des données concernées.

6.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

6.3. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque AMA ELECTRO est légalement tenue de conserver certaines données, notamment pour répondre à ses obligations comptables, fiscales ou juridiques.

6.4. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles.

6.5. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, dans les conditions prévues par la réglementation, à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur l’intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

6.6. Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies à AMA ELECTRO dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable de traitement.

6.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter AMA ELECTRO :

Par email : contact@ama-electro.com

Par courrier :

AMA ELECTRO
29 Avenue Georges Rouge
69120 Vaulx-en-Velin
France

Afin de protéger vos données, AMA ELECTRO peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire et proportionné, notamment en cas de doute raisonnable concernant l’identité du demandeur.

AMA ELECTRO s’efforcera de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6.8. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

7. Sécurité de vos données

AMA ELECTRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation.

Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre :

• Sécurisation des communications : utilisation du protocole HTTPS lorsque celui-ci est disponible ;
• Accès restreints : accès aux données limité aux personnes habilitées ;
• Protection des comptes : mesures destinées à protéger les identifiants et mots de passe ;
• Sécurisation des paiements : recours, lorsque cela est applicable, à des solutions de paiement sécurisées ;
• Sauvegardes : mesures destinées à prévenir la perte de données ;
• Mises à jour de sécurité : maintenance régulière des systèmes et logiciels ;
• Surveillance : mesures destinées à détecter les comportements anormaux, tentatives d’intrusion ou incidents de sécurité.

Responsabilité de l’utilisateur : vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mots de passe. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos informations de connexion à des tiers et de vous déconnecter après l’utilisation d’un compte sur un appareil partagé.

Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, AMA ELECTRO prendra les mesures prévues par la réglementation applicable, notamment la notification à l’autorité de contrôle lorsque celle-ci est requise.

8. Transferts internationaux de données

AMA ELECTRO privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires et solutions permettant de traiter les données dans l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires techniques, outils d’analyse, services de paiement, solutions d’hébergement ou autres fournisseurs de services peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, AMA ELECTRO veille à ce que les transferts internationaux de données soient encadrés conformément aux exigences du RGPD et bénéficient des garanties appropriées.

Ces garanties peuvent notamment comprendre :

• Des décisions d’adéquation de la Commission européenne lorsque celles-ci sont applicables ;
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• Des mesures techniques et organisationnelles appropriées ;
• Des contrôles d’accès et mesures de sécurité adaptées.

Vous pouvez contacter AMA ELECTRO à l’adresse contact@ama-electro.com pour obtenir des informations complémentaires concernant les garanties applicables à un transfert donné.

9. Cookies et technologies similaires

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou traceur susceptible d’être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies peuvent notamment permettre de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation, de faciliter l’utilisation du site ou de mesurer son audience.

9.2. Types de cookies susceptibles d’être utilisés sur ama-electro.com

a) Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement du panier ;
• La gestion de la session utilisateur ;
• La sécurisation du site ;
• Le maintien de certaines préférences nécessaires au fonctionnement du service.

Lorsque la réglementation le permet, ces cookies peuvent être déposés sans consentement.

b) Cookies de personnalisation

Ces cookies peuvent permettre de mémoriser certaines préférences de navigation ou d’améliorer votre expérience sur le site.

Ils peuvent notamment concerner :

• Les préférences d’affichage ;
• Certaines préférences de navigation ;
• Les paramètres choisis par l’utilisateur.

c) Cookies analytiques

Ces cookies peuvent permettre de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site, notamment :

• Les pages consultées ;
• Les produits consultés ;
• La durée des visites ;
• Les parcours de navigation ;
• Les données statistiques relatives à l’utilisation du site.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de votre accord.

d) Cookies publicitaires et de ciblage

Lorsque de tels cookies sont utilisés, ils peuvent permettre de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ou de proposer des contenus ou publicités plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Votre consentement est requis lorsque la réglementation l’impose.

9.3. Gestion de vos préférences concernant les cookies

Lors de votre première visite, un mécanisme de gestion des cookies peut vous permettre de choisir les catégories de cookies que vous acceptez.

Selon les fonctionnalités disponibles sur le site, vous pouvez notamment :

• Accepter les cookies concernés ;
• Refuser les cookies non nécessaires ;
• Personnaliser vos préférences par catégorie.

Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement lorsque le dispositif de gestion des cookies du site le permet.

Le refus de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou sur votre expérience de navigation.

9.4. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies varie selon leur nature, leur finalité et les règles applicables.

Les cookies non nécessaires sont conservés pendant la durée autorisée par la réglementation applicable. Lorsque cela est requis, votre consentement pourra être renouvelé à l’issue de la période applicable.

10. Mineurs

Le site ama-electro.com n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs.

Les personnes mineures doivent utiliser le site et, le cas échéant, effectuer des achats sous la responsabilité de leurs parents ou représentants légaux, conformément aux règles applicables.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation alors que celle-ci était nécessaire, vous pouvez nous contacter à contact@ama-electro.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées lorsque cela est juridiquement possible.

11. Modification de cette politique

AMA ELECTRO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin notamment :

• De tenir compte des évolutions légales et réglementaires ;
• De refléter les évolutions de ses services et de ses pratiques ;
• D’améliorer la clarté et la transparence des informations fournies ;
• De prendre en compte les évolutions techniques du site.

En cas de modification substantielle, AMA ELECTRO pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié, notamment au moyen d’un avis visible sur le site ou, lorsque cela est pertinent, par email.

Date de dernière mise à jour : 23 septembre 2026.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique afin de rester informé de la manière dont AMA ELECTRO protège vos données personnelles.